Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de devis :

Type de Données	Exemples	Obligatoire
Données d'identité	Nom, prénom	Oui
Données de contact	Email, téléphone, adresse	Oui (sauf adresse)
Données de localisation	Ville, code postal	Oui
Données du projet	Type de travaux, superficie, délai, message	Non

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traitement de votre demande de devis - Analyser votre projet et vous proposer une offre personnalisée
• Contact commercial - Vous contacter pour discuter de votre projet et planifier une visite
• Suivi de la relation client - Assurer le suivi de votre projet et votre satisfaction
• Obligations légales - Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Amélioration du service - Analyser les demandes pour améliorer nos prestations

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : Vous acceptez le traitement en soumettant le formulaire
• Intérêt légitime : Traitement nécessaire à notre activité commerciale
• Obligation légale : Conservation des données comptables

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Personnel autorisé de notre entreprise (chef d'entreprise, assistante)
• Sous-traitants techniques (hébergeur web, service email) sous contrat de protection des données
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Durée de Conservation

Type de Données	Durée de Conservation	Justification
Demandes de devis non converties	3 ans	Prospection commerciale
Dossiers clients (travaux réalisés)	10 ans	Garantie décennale
Données comptables	10 ans	Obligation légale
Logs de sécurité	1 an	Sécurité du système

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous et comment elles sont utilisées.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour prospection commerciale.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Serveurs sécurisés avec mise à jour régulière
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Protection anti-spam et anti-intrusion
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site n'utilise pas de cookies !

10. Transferts de Données

Vos données sont hébergées en France chez O2SWitch. Elles ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

12. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :